壳牌渠道发展部PDA管理系统解决方案

  • A+
所属分类:MES案例

 

1.1 项目背景
英荷(英国、荷兰联营)皇家壳牌集团,简称壳牌公司,其组建始于1907年英国壳
牌运输和贸易有限公司与荷兰皇家石油公司股权的合并。此后,该集团逐渐成为世界主
要的国际石油公司,业务遍及大约130个国家,合作伙伴非常广泛。它是国际上主要的
石油、天然气和石油化工的生产商,在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益,而且
是石油化工、公路运输燃料(约5万个加油站遍布全球)、润滑油、航空燃料及液化石油
气的主要销售商。同时它还是液化天然气行业的先驱,并在全球各地大型项目的融资、
管理和经营方面拥有丰富的经验。该集团2007年销 售总收入达3557.82亿美元,利润
为313.31亿美元,位列全球五百强第三位。它在全球任何地方都把健康、安全和环保
标准及遵守集团的经营宗旨放在首要地位,并注重当地员工的培训和发展。
英荷皇家壳牌集团在中国的经营历史已长达一个多世纪,现正在发展一体化的石
油、燃气和化工业务。在中国国内(不包括香港)的实际和协议投资额接近10亿美元,
拥有1500名雇员。它是中国最大的国际石油股权生产商和最大的原油及其产品贸易商
之一。
目前,壳牌集团的业务已遍布全球130多个国家,雇员总数近10万人。壳牌在中
国的目标是成为中国的国际合作伙伴,为中国提供清洁和可持续发展的能源解决方案。
至今大陆的投资已逾15亿美元, 拥有20多家独资/合资企业,雇员人数近千人。
壳牌中国渠道发展部为壳牌中国的全国渠道管理部门,负责全国范围内经销商的发
展和管理。
1.2 渠道信息化管理业务现状
目前,渠道发展部已经使用了一套系统对经销商管理和客户资源进行管理,全国多
数经销商都已经统一使用,基本达到了管理的效果。但随着业务的发展,现有的系统在
业务人员的管理和支持上显示出了不足,主要有以下几点:
1、不能及时的了解业务人员每天的拜访路线,也就不能为业务人员拜访的路线优
化提供数据基础,从而影响了客户拜访效率的提高。
2、不能及时的将客户需求转化为订单,上传系统。目前业务人员基本以手工形式
记录客户需求信息,回到公司后通过纸质表格或电子表格的形式上报给管理人员,相关人员把订单输入系统,生存订单。重复工作量大,工作效率和准确率
不高。
3、不能将客户的拜访信息及时记录下来。目前的工作方式为业务人员回到公司后,
统一填报拜访客户记录,如果拜访数量比较多,业务人员完全凭记忆去填写,
容易出现偏差。
4、不能及时了解公司现有库存情况,不能及时查询客户以往的拜访记录及销售记
录,从而不能为业务人员提高及时的信息支持。
5、不能随时生成发货单或配送单,实时记录发货情况。

第2章 项目需求分析

基于壳牌中国渠道部目前的管理现状,必须建立一套PDA管理信息系统,来改善现
阶段客户拜访信息管理工作的滞后局面,以提高业务人员的工作效率和准确性,对业务
工作提供及时的信息支持。
2.1 整体规划、分步实施
结合公司信息化建设的目前情况及整体进度,为降低风险,做到投资的有效利用,
PDA系统的实施必须遵循整体规划、分步实施的原则,本次条码系统可分为两期来分别
完成。
1、一期项目定义为在全国范围内选择一部分经销商进行实施。重点是客户拜访(填
写拜访记录和 GPS 路线记录)、订单填写等方面的管理,实现与现有管理系统的数据接
口。
2、二期项目可在一期项目成功实践的基础上,实现对全国范围内的大面积推广。
2.2 项目建设内容
壳牌中国渠道发展部希望通过PDA商务管理系统能够达到以下效果:
1、及时记录、上传业务人员的客户拜访记录。
2、根据客户的需求,及时填写订单,实时上传回系统或者回到公司后上传回系统,
生成销售出库单或配送单。

3、业务人员可以通过PDA商务系统及时查询客户的以往拜访记录和销售记录,可
以查询到公司现有库存商品的数量等信息
4、通过GPS记录业务人员的客户拜访路线信息,为改善业务人员的拜访路边提供
数据基础。
5、可以通过扫描商品条码生成配送单,客户在PDA上实现无纸化签收后保存上传
回经销商管理系统,生成销售出库单。
6、PDA商务管理系统和目前的经销商管理系统实现无缝对接。

第3章 系统总体设计
综合考虑壳牌中国渠道发展部的信息管理现状和具体业务应用情况,我们考虑采用
在精诚PDA管理系统的基础上,根据壳牌中国实际需求进行二次开发来实现客户拜访的
信息化管理。本着“总体规划、分步实施”的原则,我们提出壳牌中国渠道发展部PDA
商务管理系统总体解决方案。
3.1 整体架构

 

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: